Aegean Speed Lines Ακύρωση / Αλλαγή

Η Aegean Speed Lines ενημερώνει ότι λόγω της πανδημίας Covid-19 και της απόφασης που έχει παρθεί από τις δημόσιες αρχές της χώρας μας για περιορισμό των μετακινήσεων και της συνακόλουθης ακύρωσης των δρομολογίων για τον μήνα Απρίλιο, σε συνδυασμό και με το γεγονός ότι τα γραφεία αυτό το διάστημα λειτουργούν με το ελάχιστο έμψυχο δυναμικό για λόγους ασφαλείας, τροποποιείται από σήμερα 02/04 η πολιτική ακυρώσεων εισιτηρίων της εταιρείας. 

Στο εξής, όλα τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί για ταξίδια εντός του 2020, αντί της επιλογής της ακύρωσης, θα πρέπει να μετατραπούν σε ανοικτής ημερομηνίας (Open ticket) με δυνατότητα να αντικατασταθούν και να ταξιδέψουν με οποιοδήποτε δρομολόγιο της εταιρείας μέχρι και τις 31/12/2022 χωρίς κανένα επιπλέον κόστος για τον επιβάτη. 

Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η παραπάνω δυνατότητα αντικατάστασης είναι τα εισιτήρια να έχουν γίνει Open πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία ταξιδιού το 2020. 

Ακυρωτική πολιτική

  • Για ακυρώσεις έως και 14 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης, ισχύει 100% επιστροφή του ναύλου.
  • Για ακυρώσεις μεταξύ 13 και 7 ημερών πριν την ημερομηνία αναχώρησής σας, ισχύει επιστροφή 75% του ναύλου.
  • Για ακυρώσεις μεταξύ 6 ημερών και 12 ωρών πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση, ισχύει επιστροφή 50% του ναύλου.
  • Για ακυρώσεις που γίνονται σε λιγότερο από 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση ο ναύλος δεν επιστρέφεται.
  • Τα εισιτήρια προσφοράς δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να επιστραφεί μέρος του ναύλου.
  • Σε περίπτωση που ο επιβάτης χάσει τον απόπλου του πλοίου, ο ναύλος δεν επιστρέφεται και το εισιτήριο δεν μπορεί να αλλάξει ή να μετατραπεί σε ανοικτό.

Διαδικασία ακύρωσης και αλλαγής

Αν θέλεις να ακυρώσεις ή να αλλάξεις το εισιτήριό σου, στείλε μας το αίτημά σου στις ώρες λειτουργίας του γραφείου μας( Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00), για να σε ενημερώσουμε σχετικά με την επιπλέον χρέωση που προκύπτει με βάση την εμπορική πολιτική της εκάστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας. Μετά τον απόπλου δεν μπορεί να γίνει καμία ενέργεια στην κράτησή σας, για περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης απευθυνθείτε στην ακτοπλοϊκή εταιρεία ή εναλλακτικά στον κεντρικό πράκτορα.  Στην επιπλέον χρέωση συνυπολογίζεται το τέλος εξυπηρέτησης των 3€ ανά εισιτήριο. Εφόσον έχετε παραλάβει τα εισιτήρια, τα σώματα των εισιτηρίων θα πρέπει να αποσταλούν σε εμάς, έτσι ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία ακύρωσης ή αλλαγής. 

Εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας

Μπορείς να μετατρέψεις το εισιτήριό σου σε ανοικτής ημερομηνίας εισιτήριο μέχρι και 4 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σου. Το ανοιχτό εισιτήριο ισχύει για ένα έτος από την αρχική ημερομηνία έκδοσης και μπορείς να το ανταλλάξεις με νέο εισιτήριο επικοινωνώντας μαζί μας ή την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Η καινούρια κράτηση πρέπει να γίνει έγκαιρα. Τα εισιτήρια που έχουν μετατραπεί σε ανοιχτά, μπορούν να ακυρωθούν με 50% ακυρωτικά εντός ενός έτους από την ημερομηνία έκδοσής τους.

Απαντήσαμε στην ερώτησή σου; Ευχαριστούμε! Παρουσιάστηκε τεχνικό πρόβλημα! Προσπάθησε ξανά!

Δεν βρήκες την απάντηση που ψάχνεις? Φόρμα Επικοινωνίας Φόρμα Επικοινωνίας